Questions fréquentes

• Comment passer une commande ?

  Voici une explication étape par étape du processus de commande :
  
  

  1. Choisissez vos designs – Parcourez notre collection et sélectionnez les designs et formats souhaités. Utilisez les filtres ou la fonction de recherche pour trouver rapidement ce que vous recherchez.
     
     

  2. Vérifiez votre commande – Cliquez sur le panier en haut à droite pour voir vos produits sélectionnés. Les prix affichés sont des prix recommandés ; la remise d'achat et les frais de port seront calculés plus tard sur la facture.
     
     Veillez à ce que votre commande respecte les conditions.
     
     

  3. Passez votre commande – Remplissez les informations de votre entreprise et cliquez sur « commander ».
     
     Attention : vous ne pourrez plus modifier ou annuler votre commande après avoir cliqué sur « commander ». Votre commande sera immédiatement mise en production.
     
     

  4. Votre commande est traitée – Vous recevrez la facture par e-mail dans les deux jours ouvrés suivant votre commande.
     
     

  5. Expédition – Dès que votre commande est expédiée, vous recevrez un numéro de suivi par e-mail, ce qui vous permettra de suivre la livraison.

  
  Bon à savoir :

  • Actuellement, vous pouvez commander jusqu'à 40 IXXI par commande. Vous souhaitez passer une commande plus importante ? Envoyez un e-mail à business@ixxi.com.

  • L'étiquette du colis est imprimée dans la langue dans laquelle vous avez configuré le portail de vente.

  • Tous les designs ne sont pas disponibles dans tous les formats, car la découpe du design peut ne pas convenir à certains formats.

  • Les calendriers et les toises de croissance ne peuvent actuellement pas être commandés via le portail de vente. Vous souhaitez les ajouter à votre assortiment ? Envoyez-nous un e-mail !

• Quelles sont les conditions minimales de commande ?

  Pour votre première commande, une quantité minimale de 3 IXXI par variante de format et un montant total de commande minimum de 250 € sont requis. Cela vous permet de constituer un assortiment représentatif.

  Pour les commandes ultérieures, la quantité minimale est de 5 IXXI au total, quel que soit le format. Cela vous permet de rester flexible et de répondre à la demande de vos clients.

• Comment la remise sur ma commande est-elle calculée ?

  La remise sera appliquée automatiquement sur la facture que vous recevrez. Les prix affichés dans le portail de vente sont des prix recommandés ; le prix d'achat final, incluant la remise, sera indiqué sur la facture.

• Quel est le délai de livraison de ma commande ?

  Dans l'UE : de 3 à 10 jours ouvrés.
  Hors UE : Sur demande, en fonction de la destination et des options de livraison choisies.

• Quels sont les frais de livraison pour ma commande ?

  Dans l'UE : 10 % de la valeur de la commande (avec un minimum de 20 €).

  • Livraison gratuite dans la région DACH/BNLX/FRA pour les commandes à partir de 500 €.
  • Livraison gratuite dans le reste de l'UE pour les commandes à partir de 750 €.

  Hors UE : Ex Works, où le détaillant est responsable des frais de transport et des droits d'importation.

• Comment contacter le service client B2B ?

  Pour toute question ou assistance, vous pouvez nous joindre à business@ixxi.com. Nous serons heureux de vous aider.